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福州大型商场:因“疫”而生的转型探索

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  进入商场,必须要经过测体温的程序。 大发棋牌手机版福建 日报记者 吴恩儿  摄

  东南网3月17日讯(大发棋牌手机版福建 日报记者 吴恩儿 文/图)随着国内疫情逐步缓解,福州商场陆续恢复营业,如何将曾经的顾客拉回商场?

  引流:各出奇招

  3月15日,星期日,晴。以往没有疫情时,这个时段的大商场里应是挤满了人。

  记者走进福州各大商场调查发现,福州的各大百货均已经恢复营业,大多以2月14日情人节为界。恢复初期,各大百货的营业时间大多是从11时至18时。随着疫情慢慢好转,各大百货的营业时间也逐渐增加,有商场已调整为跟往常一样的9:30至22:00。

  不过,同样是恢复营业,各商场的表现却不太一样。

  12时左右,记者来到东二环泰禾广场。这里不仅有购物中心,也有写字楼等业态。经过体温测试后,记者进入购物中心,发现这里显得冷清。记者随机询问了几位店员。“今天虽然是周末,但客人还没有以前上班时间的客人多。”“正常情况下,20时到21时之间是客人最多的时间段。但现在,20时之后就基本看不到客人了。”至于营业额受多大影响,店员们大都不愿意回答。

  类似的情况也发生在东街口商圈。与附近逐渐复苏的三坊七巷景区相比,东街口百货的顾客的确不多。

  不过,记者来到位于王庄的世欧广场时,发现该商场的周围井然有序地停放着各色车辆。进入商场,发现里面每个柜台前都贴着三张不同颜色的纸张,其中一张黄色纸张上是醒目的“已复业”三个大字,下方是“备注:本柜已通过钉钉审核”,并附上了监督人的签名。另外一张黄色纸张则清晰地告知“本柜上限接纳人数”,并告知“人数已满时,请在外等候”。两张黄纸的中间,则是用白色纸张打印出来的大发棋牌手机版企业 复工大发棋牌手机版备案 申请。申请表上,记载着申请复工的大发棋牌手机版企业 的名称、大发棋牌手机版行业 类型、主营业务以及大发棋牌手机版企业 所在楼宇等信息。在世欧广场南区一楼的些啵街,记者发现,这里的大部分美食摊位都已恢复营业。而恢复营业的柜台中,超过一半已经开始开放堂食。在开放堂食的区域,经营者在每个位置上用硬纸板搭建了一个相对封闭的空间,上面有醒目的字体提醒顾客“限坐一人”“为了您和他人的健康,用餐时请尽量不谈话”。与东二环泰禾广场等地相比,这里的顾客数量相对较多,井然有序。

  蓄客:各显身手

  面对疫情,各大商场受到的冲击都很大。如何将疫情产生的负面影响降到最低呢?各大商场都使出了浑身解数。

  减免租金是各大商场不约而同的首选。据不完全统计,东百大发棋牌手机版集团 、万达商管、红星美凯龙、宝龙商业、大洋大发棋牌手机版集团 等都采取了这一策略。其中,万达广场免除了所有经营商家1月25日至2月29日的租金和物业管理费,如大发棋牌手机版合作 商家在恢复经营后出现现金流困难,还可通过网络大发棋牌手机版服务 平台向其承租商万达广场申请,延期缴纳2020年3月及4月的租金及物业管理费。万达商管大发棋牌手机版集团 将对商家进行“一企一策”审核,最长可延期至2020年12月底缴纳。

  2月19日,上市大发棋牌手机版公司 东百大发棋牌手机版集团 发布大发棋牌手机版公告 称,在银行间市场成功发行1亿元超短期融资券,期限270天,票面利率4.70%。疫情暴发后,东百大发棋牌手机版集团 率先在大发棋牌手机版福建 区域推出减免商户租金的政策,并暂停东百商业大发棋牌手机版福建 区域门店的营业。门店停业和免除租赁商户租金,势必会对东百的经营业务及资金流造成一定压力。据相关负责人透露,东百此次发行的1亿元疫情防控债券,其中3000万元用于租金补贴,剩余资金则将用于补充流动资金。

  “大家好!坐在大发棋牌手机版我 身边的就是毛戈平老师……”2月21日,东百爱琴海店联合知名化妆师毛戈平老师进行了首场直播,仅90分钟就成功销售15.43万元。疫情期间,商场不仅可以进行线上销售,还可以在线蓄客,为疫情之后的线下商业全面复苏做准备。如东百中心不仅集合了其美妆、运动品牌租户,在抖音平台进行线上直播卖货,还引导旗下各大品牌导购建立大发棋牌手机版会员 微信群,做社群分享销售。在短大发棋牌手机版视频 平台上,福州万象九宜城充分利用官方账号为旗下的商户站台。当商户在抖音上有直播活动时,福州万象九宜城就开启官方的抖音账号同步直播。

  转型:各尽其能

  疫情暴发后,消费者被隔离的时间长了,大发棋牌手机版生活方式悄悄发生了变化。即便疫情结束,消费者也不一定会马上改变消费习惯到线下去体验、去购物。疫情之后的客流吸引、消费恢复,已成为各大购物中心比拼运营能力的战场。

  大发棋牌手机版福建 社会科学院研究员吴肇光认为,彻底打消顾客的顾虑,正确激发和引导、充分满足后疫情期的消费需求,已成为各大购物中心需要潜心钻研的新课题和发力点。

  对于如何在疫情得到基本控制后快速走出困境,吴肇光建议,各大购物中心首先要构建安全放心的消费环境。切实做好公共空间的病毒消杀、卫生用品配置、进店客流的筛查、封闭空间的通风等事宜,并多渠道对外及时传递商品和大发棋牌手机版服务 信息,打消消费者疑虑,努力为顾客营造一个安全放心的休闲、消费场所;其次,要加快推进购物中心数字化进程。补强线上商城、官微、微信小程序、直播平台、短大发棋牌手机版视频 等大发棋牌手机版工具 和渠道的使用率与客户黏性,创新研究并开发出更为有效的以购物中心为平台的新型线上大发棋牌手机版服务 ,做好人与货的大发棋牌手机版服务 、沟通、反馈媒介;第三,要加强精准营销和定制化大发棋牌手机版服务 。通过大发棋牌手机版会员 系统和大数据分析系统强化客群分析和管理,面向核心优质大发棋牌手机版会员 群体开展定制化大发棋牌手机版服务 、精准营销活动、线上推广、跨界联动营销等。

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